Última actualización: 29 de junio de 2025
En FitFuerzaMax, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está conforme con un producto adquirido, le ofrecemos la posibilidad de devolverlo bajo las siguientes condiciones:
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en el mismo estado en que fue entregado.
- Debe incluirse el comprobante de compra (número de pedido o factura).
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados o con signos evidentes de manipulación.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Debe contactarnos por correo electrónico a: jgonzalez36@alu.ucam.edu indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto que desea devolver
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo revisará la solicitud y le proporcionará instrucciones para realizar el envío de devolución.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
- En caso de productos defectuosos o error por parte nuestra, los gastos correrán por cuenta de FitFuerzaMax.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo para notificarle la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- No se reembolsarán los gastos de envío originales (excepto en casos de producto defectuoso o error).
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibió un producto defectuoso o equivocado, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Le enviaremos un reemplazo sin costo adicional o le haremos el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
CONTACTO
Si tiene dudas sobre esta política, puede escribirnos a:
📧 jgonzalez36@alu.ucam.edu